Política de Privacidad

Última actualización: 16 de mayo de 2026

Bienvenido a MiStock. Respetamos tu privacidad y estamos comprometidos a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad te informará sobre cómo cuidamos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web y utilizas nuestros servicios (incluida la integración omnicanal), y te informará sobre tus derechos de privacidad y cómo la ley te protege.

1. Información que recopilamos

Cuando utilizas la integración Omnicanal de MiStock (que incluye la conexión con Meta para Facebook Messenger e Instagram Direct), podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales que incluyen:

• Datos de Identidad y Contacto: Nombre, nombre de usuario de redes sociales, foto de perfil y número de teléfono o correo electrónico si los proporcionas a través de los mensajes.
• Datos de Comunicación: El contenido de los mensajes directos que envías o recibes a través de Facebook Messenger o Instagram Direct gestionados mediante nuestra plataforma.
• Datos Técnicos de Integración: Tokens de acceso de usuario y tokens de página estrictamente necesarios para mantener la conexión segura con las API de Meta.

2. Cómo usamos tu información

Utilizamos tus datos de comunicación exclusivamente para proporcionarte el servicio de bandeja de entrada centralizada (Omnicanal) en MiStock. Esto te permite leer y responder los mensajes de tus clientes desde un único lugar.

Importante: MiStock NUNCA utilizará los mensajes de tus clientes, ni tus tokens de acceso, para publicar en tu perfil, enviar mensajes no solicitados (spam), ni compartirlos con terceros con fines publicitarios.

3. Seguridad de los datos

Hemos implementado medidas de seguridad adecuadas (encriptación, conexiones seguras HTTPS, almacenamiento seguro de tokens) para evitar que tus datos personales se pierdan, utilicen o accedan accidentalmente de forma no autorizada, se modifiquen o divulguen.

4. Retención de datos

Solo conservaremos tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluido el propósito de satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes. Si decides desconectar tus canales de Meta de MiStock, los tokens de acceso se eliminarán de nuestros sistemas de forma segura.

5. Tus derechos legales

Bajo ciertas circunstancias, tienes derechos bajo las leyes de protección de datos en relación con tus datos personales, incluyendo el derecho a solicitar acceso, corrección, eliminación (derecho al olvido), o restricción del procesamiento de tus datos personales.

6. Eliminación de Datos (Data Deletion)

De acuerdo con las políticas de Meta, si deseas que eliminemos de nuestros servidores cualquier dato asociado a tu cuenta de Facebook o Instagram que haya sido procesado por MiStock, puedes solicitarlo enviando un correo electrónico a nuestro equipo de soporte técnico con el asunto "Solicitud de Eliminación de Datos".

7. Uso de Inteligencia Artificial y Transferencia Internacional de Datos

Para brindar funciones de asistencia automatizada (chat de soporte, asistente inteligente de WhatsApp, generación de contenido), utilizamos servicios de terceros proveedores de inteligencia artificial (OpenAI, Anthropic y/o Google) para procesar mensajes y generar respuestas.

Esto puede implicar la transferencia de datos personales (como el contenido de tus mensajes) a servidores ubicados fuera de la República Argentina, incluyendo Estados Unidos. Adoptamos las salvaguardas correspondientes conforme a la normativa de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP - Res. 161/2023) para este tipo de transferencias.

Atención humana: Si no deseas que tus mensajes sean procesados por sistemas de Inteligencia Artificial, puedes solicitar atención humana en cualquier momento escribiendo "operador" o comunicándote a nuestro correo de soporte (info@mistock.com.ar).